Marketing Datenbank
Die Datenbank ist und bleibt ein Werkzeug. Ihre Struktur muss den Zielen des Unternehmens gerecht werden.
- Audit / Ist-Analyse
- Erstellung des "Pflichtenheftes"
- Konzeption, Realisierung oder Neufassung
- Hosting, Management, Betrieb
- Qualifizierung und Anreicherung von Daten
Zu viele Datenbanken werden immer noch nach Produkten geordnet. Um aber Rohdaten in verwertbare Informationen im Rahmen einer Marketingstrategie umzuwandeln, ist es wichtig, alle Informationen zu vernetzen, die mit demselben Kunden in Verbindung stehen. Die Verwertung des Kundenkapitals hängt von der Qualität der Datenbank ab.
Zunächst führen wir eine Bestandsaufnahme der IT-Systeme durch und erarbeiten mit jedem Kunden ein Pflichtenheft damit die Datenbank die Unternehmensziele erfüllen kann. Dann setzen wir diese Maßnahmen um, indem wir entweder eine Neufassung des bestehenden Tools oder ein komplett neues Tool entwickeln. Wichtig ist dabei die Anbindung an alle wichtigen Informationskanäle: Treuekarten, Coupons, Call-Center, interaktive Kioske, Internet, SMS...
Die Datenbank muss einfach zu bedienen sein, effizient und funktionsfähig: Unser Beitrag zielt darauf ab, unseren Kunden eine Reihe von sozio-demographischen Daten zur Verfügung zu stellen, sowie Informationen zur Verhaltensweisen, die zuverlässig, aussagekräftig und im Rahmen einer Marketingstrategie sinnvoll einsetzbar sind.
